Feedback Loop กระบวนการรับข้อมูลความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ พลังของ Feedback Loop นี้ จะส่งผลดีต่อพนักงานและองค์กรอย่างไร ไปหาคำตอบกันเลย

อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม

Feedback Loop คืออะไร?

Feedback Loop คือ การรับข้อมูลและความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา ไม่ว่าจะเป็นแง่บวกหรือแง่ลบก็ได้ โดยความคิดเห็นดังกล่าวจะถูกนำไปใช้แบบวนลูป ไม่มีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุด เป็นความคิดเห็นที่สามารถกลับมาตอกย้ำในเรื่องเดิม ๆ หรือเป็นความคิดเห็นที่นำไปสู่วงจรใหม่ก็ได้เช่นกัน กระบวนการรับและให้ข้อมูลนี้มีเพื่อให้พนักงานและองค์กรสามารถปรับปรุง พัฒนาได้อย่างต่อเนื่อง หากพนักงานปรับตัวได้ไว ธุรกิจก็เติบโตได้เร็ว

Feedback Loop มีกี่ประเภท อะไรบ้าง?

Feedback Loop มี 2 ประเภท คือ ความคิดเห็นในเชิงบวก และ ความคิดเห็นในเชิงลบ โดยมีรายละเอียดดังนี้

Feedback Loop ในแง่บวก

Feedback Loop ในแง่บวก หมายถึง การให้ความคิดเห็นที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ตัวอย่างเช่นในงาน HR ที่ใช้ EmployeeRecognition Program เพื่อให้พนักงานรู้สึกว่าตนมีคุณค่าและสำคัญต่อองค์กร ในกระบวนการนี้ HR หรือหัวหน้าทีมต้องคอยชื่นชมความพยายามของพนักงานและกระตุ้นให้พวกเขาลงแรงให้ผลลัพธ์องค์กรดีขึ้น นอกจากนี้ผู้บริหารยังต้องรับฟังปัญหาของพนักงานเพื่อสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง

HR ควรศึกษาจุดอ่อนของพนักงานและจัดฝึกอบรมที่ช่วยพัฒนาทักษะของพนักงาน เมื่อพนักงานได้รับการพัฒนาและสามารถทำงานได้ดีขึ้น พวกเขาจะชื่นชมการสนับสนุนจากองค์กร ส่งผลให้องค์กรมีภาพลักษณ์ที่ดีและเป็นสถานที่ที่น่าทำงาน ซึ่งจะทำให้ Feedback Loop นี้ช่วยให้องค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน

Feedback Loop ในแง่ลบ

Feedback Loop ในแง่ลบหมายถึงความคิดเห็นหรือสถานการณ์ที่ทำให้กระบวนการทำงานช้าลงหรือเกิดความติดขัด เช่น การสื่อสารที่ผิดพลาดภายในองค์กร ซึ่งอาจทำให้พนักงานเกิดความสับสนและเข้าใจผิด ความผิดพลาดเหล่านี้จะทำให้พนักงานรู้สึกว่าไม่มีความหมายและไม่พึงพอใจในงานที่ทำ ยิ่งมีความคิดเห็นเชิงลบมากขึ้น สถานการณ์ก็จะยิ่งแย่ลง

การหลุดพ้นจาก Feedback Loop ในแง่ลบต้องเริ่มจากการศึกษาและแก้ไขสิ่งที่ทำให้พนักงานไม่พอใจ แม้เป็นเรื่องเล็กน้อยก็ต้องให้ความสำคัญ เพื่อให้พวกเขาหลุดพ้นจากวงจรของความเครียด หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ วงจรนี้อาจขยายไปจนไม่สามารถควบคุมได้และส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานในระยะยาวของพนักงานได้

ทำไม ? Feedback Loop จึงสำคัญต่อธุรกิจ

กระตุ้นการเรียนรู้และการพัฒนา

พนักงานได้รับข้อมูล Feedback Loop ที่ชัดเจน ทำให้องค์กรเข้าใจถึงจุดอ่อนจุดแข็งที่ต้องพัฒนา ช่วยให้ปรับปรุงกระบวนการทำงานได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

สร้างวัฒนธรรมการทำงานที่โปร่งใส

เปิดโอกาสให้พนักงานและผู้บริหารได้ร่วมแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน ช่วยลดปัญหาการสื่อสารผิดพลาดในทีมได้ดียิ่งขึ้น

เพิ่มประสิทธิภาพและผลลัพธ์ของธุรกิจ

การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพ นำไปสู่การเติบโตที่รวดเร็วและยั่งยืนในอนาคตได้

เพิ่มความพึงพอใจให้กับพนักงาน

พนักงานจะรู้สึกว่าตนเองมีคุณค่า ทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังเป็นการเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างเพื่อนร่วมทีมภายในองค์กรได้ดีอีกด้วย

5 วิธีสร้าง Feedback Loop ให้กับพนักงาน

สร้างช่องทางสำหรับ Feedback Loop
ให้ Feedback อย่างตรงไปตรงมาและสร้างสรรค์
ส่งเสริม Feedback Loop ที่รวดเร็วและต่อเนื่อง
ส่งเสริมวัฒนธรรม Feedback ที่เป็นเชิงบวก
นำ Feedback Loop ไปปรับใช้ พร้อมติดตามผลอย่างต่อเนื่อง

สรุป พลังของ Feedback Loop พนักงานปรับตัวได้ไว ธุรกิจก็เติบโตเร็ว

การสร้าง Feedback Loop ที่ดี มีความสำคัญอย่างยิ่งในการช่วยให้พนักงานสามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว และส่งผลให้ธุรกิจขององค์กรเติบโตอย่างยั่งยืน เพราะ Feedback Loop ช่วยให้พนักงานมีทิศทางที่ชัดเจนในการพัฒนาและสามารถปรับปรุงตนเองได้ทันที ส่งผลให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น และองค์กรสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้รวดเร็วขึ้น