ระบบ PMS นับเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการบริหารงานองค์กรให้มีประสิทธิภาพ ซึ่ง PMS จะมีบทบาทสำคัญอย่างไรมาดูกันในบทความนี้เลย

บทความเกี่ยวข้องที่คุณอาจสนใจ :
ระบบสแกนใบหน้าคืออะไร จำเป็นต่อธุรกิจของคุณอย่างไร
ระบบใบรับรองเงินเดือนช่วยงาน HR ได้อย่างไรบ้าง?
วิธีเลือกระบบลงเวลาทำงานให้เหมาะกับองค์กรคุณ




ระบบ PMS คืออะไร
     ระบบ PMS คือ “ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน” เป็นระบบที่องค์กรใช้ในการวัดหรือประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากร โดยเป็นการบริหารอย่างครบวงจรที่เชื่อมโยงกันในระดับภาพรวมองค์กร ระดับหน่วยงาน และระดับบุคคลเข้าด้วยกัน หรือเรียกได้ว่าเป็น “วงจรการจัดการที่มีประสิทธิภาพ” 
     ระบบ PMS เกิดขึ้นเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพในการทำงาน และพัฒนาความสามารถของบุคลากร ให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ และเป้าหมายที่ได้วางแผนไว้  ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว ซึ่ง คำว่า PMS ย่อมาจาก Performance Management System ที่มีรายละเอียดดังนี้
    P ย่อมาจาก Performance คือ ประสิทธิภาพ หรือความสามารถในการทำงาน
    M ย่อมาจาก Management คือ การบริหารจัดการ
    S ย่อมาจาก System คือ ระบบ

   หัวใจสำคัญของระบบ PMS คือการบริหารผลการปฏิบัติงานอย่างครบวงจร และมีการเชื่อมโยงหรือบูรณาการกิจกรรมต่าง ๆ ให้สอดคล้องและเป็นเป็นในทิศทางเดียวกัน โดยองค์ประกอบพื้นฐานสำคัญ ได้แก่
1. การตั้งเป้าหมาย 
    องค์กรต้องตั้งเป้าหมายที่จะทำให้บุคลากรตระหนักถึงความสำคัญกับเป้าหมายขององค์กร เพราะจะทำให้บุคลากรมีความใส่ใจและอยากมีส่วนร่วมกับเป้าหมายมากขึ้นโดยมีการกำหนดเป้าหมายร่วมกัน ทำให้บุคลากรสามารถสร้างเป้าหมายส่วนบุคคลที่เสริมเป้าหมายขององค์กรได้ ทำให้บุคลากรรู้สึกมีความเป็นเจ้าของในเป้าหมายนั้น ๆ ไปด้วย

2. การทำงานที่โปร่งใส
    บุคลากรต้องมองเห็นถึงการบริหารงานที่โปร่งใส เปิดเผย และจริงในของผู้บริหารองค์กร และต้องการการสื่อสารแบบ Real Time พร้อมกับสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับเพื่อนร่วมงานและหัวหน้างานด้วย เพื่อความเชื่อใจและพร้อมที่จะดำเนินไปตามเป้ามายเดียวกันขององค์กร

3. ให้ความสำคัญกับผลตอบแทน
  การให้ความสำคัญกับคุณค่าของบุคลากรมาเป็นอันดับแรก เพื่อทำให้บุคลากรรู้สึกมีคุณค่ากับองค์กร ได้รับการชื่นชมและผลตอบแทนเมื่อมีส่วนร่วมในเป้าหมายนั้น ๆ 

4. Feedback ที่ตรงไปตรงมา
    หากบุคลากรได้รับคำติชม (Feedback) ได้รับคำแนะนำหรือได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการทำงานมากเท่าไร ยิ่งทำให้บุคลากรสามารถปรับปรุงการทำงานให้เกิดประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

5. การพัฒนาศักยภาพ
    องค์กรควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพของบุคลากร เพราะองค์กรจะได้รับประโยชน์อย่างมากเมื่อบุคลากรมีทักษะและความสามารถในการปฏิบัติงานมากขึ้น

ระบบ PMS มีบทบาทสำคัญอย่างไรกับองค์กร
      โลกธุรกิจในปัจจุบันก้าวเข้าสู่การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในหลาย ๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นเศรษฐกิจ หรือเทคโนโลยีต่าง ๆ การทำงานขององค์กรหรือธุรกิจจึงมีความจำเป็นที่จะต้องมีการปรับตัวและตื่นตัวอยู่เสมอ และพร้อมที่จะพัฒนาองค์กรหรือพัฒนาบุคลากรในองค์กรอยู่ตลอดเวลา เพราะเป็นเรื่องที่สำคัญที่จะช่วยให้องค์กรบริหารงานอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด

    ระบบ PMS กลยุทธ์ หรือ กระบวรการในการบริหารทรัพยากรมนุษย์อย่างหนึ่งที่ช่วยขับเคลื่อนองค์กรให้ประสบความสำเร็จตามเป้าหมายที่ได้วางไว้ โดยกระบวนการปรับปรุงและพัฒนาผลการปฏิบัตรงานอย่างต่อเนื่อง นำไปสู่การปฏิบัตงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น แน่นอนว่าแต่ละองค์กร ต่างมีเป้าหมายในการทำงานหรือเป้าหมายของธุรกิจ ซึ่งเป้าหมายนั้นจะประสบผลสำเร็จได้ จะต้องเกิดจากการปรับปรุงและการพัฒนาองค์กรอย่างสม่ำเสมอ ระบบ PMS สามารถบริหารและติดตามผลการปฏิบัติงานได้อย่างใกล้ชิด ทำให้ผู้บริหารเกิดความมั่นใจในการปฏิบัติงานว่าจะเป็นไปตามแนวทางหรือแผนงานที่ได้วางแผนไว้อย่างถูกต้อง

    ดังนั้น Performance Management System หรือ ระบบ PMS จึงเป็นระบบสำคัญในการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลให้มีประสิทธิภาพและเพื่อให้องค์กรหรือธุรกิจเกิดการพัฒนาและเติบโตไปตามเป้าหมายในทิศทางที่ถูกต้องด้วย

กระบวนการของระบบ PMS
    หลักการทำงานของระบบ PMS  เป็นระบบที่องค์กรมักใช้ในการบริหารผลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามเป้าหมายขององค์กร ซึ่งระบบ PMS  ไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือในการประเมินบุคลากรเท่านั้น แต่เป็นการบริหารผลการปฏิบัติงานให้เป็นไปตามเป้าหมายในระยะสั้น (ประจำปี) ระยะกลาง และระยะยาว (3-5ปี) เพื่อส่งผลให้เกิดการปฏิบัติงานที่ดีอย่างสม่ำเสมอ จึงต้องมีการวางแผนในการปฏิบัติงาน จากนั้นประเมินผลการปฏิบัติงาน และ Feedback ของบุคลากร เพื่อให้บุคลากรพัฒนาตนเองและแก้ไขจุดบกพร่องของตนเองต่อไป

    กระบวนการของระบบ PMS นั้นเริ่มต้นการตั้งเป้าหมายเชิงกลยุทธิ์ขององค์กร ทั้งระยะสั้น ระยะกลางและระยะยาว แล้วเชื่อมโยงเป้าหมายต่าง ๆ เข้าสู่ระดับองค์กรและระดับบุคลากร   โดยอาจใช้เครื่องมือต่างๆในการกำหนดเป้าหมายและเครื่องมือต่าง ๆ ในการวัดความสำเร็จ เช่น KPI หรือ OKR เป็นต้น เพื่อให้บุคลากรทราบและตระหนักถึงความสำคัญของเป้าหมายในองค์กร

ขั้นตอนในการปฏิบัติงานของระบบ PMS
กำหนดเป้าหมายในการดำเนินงาน
วางแผนการปฏิบัติงานให้ตรงกับทิศทางของเป้าหมายที่กำหนดไว้
กระจายเป้าหมายจากองค์กรสู่หน่วยงานและพนักงาน
Feedback พนักงาน เพื่อให้ทราบจุดเด่นจุดด้อย และนำไปปรับปรุงพัฒนา
ติดตามผลการดำเนินงานและประเมินผลงาน
วัดความสำเร็จของผลงาน และมอบรางวัลหรือค่าตอบแทน
    ระบบ PMS เป็นกระบวนการที่ถูกนำมาใช้เพื่อพัฒนาบุคลากรในองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และสอดคล้องกับเป้าหมายร่วมกันขององค์กร

ประโยชน์ของระบบ PMS
    การนำ PMS มาประยุกต์ใช้ในการทำงานในองค์กรมีประโยชน์และความสำคัญดังต่อไปนี้     
เกิดการพัฒนาประสิทธิภาพในการทำงานของบุคลากรและองค์กร       
บุคลากรได้รับ Feedback เพื่อให้ทราบถึงจุดเด่นจุดด้อยของตนเอง     
พัฒนาความรู้และทักษะของบุคลากรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น    
บุคลากรมีแรงจูงใจในการทำงานให้เป็นไปตามเป้าหมาย      
การสื่อสารในองค์กรมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เกิดการทำงานเป็นทีมมากขึ้น
เป็นตัวช่วยในการตัดสินใจในการปรับเงินเดือนหรือโบนัส


สรุประบบ PMS มีบทบาทสำคัญอย่างไร
     ระบบ PMS คือ ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน ที่จะช่วยให้องค์กรเติบโต ผ่านกระบวนการพัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพ ให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายร่วมกันขององค์กรและบุคลากร ซึ่งประกอบไปด้วยองค์ประกอบพื้นฐานสำคัญในการบริหารที่ดี และกระบวนการหลัก ๆ ในการปฏิบัติงานให้มีประสิทธิภาพ  รวมไปถึง Feedback ของบุคลากรเพื่อให้การบริหารผลการปฏิบัติงานมีความชัดเจนและเติบโตไปในทิศทางเดียวกัน