พาทุกท่านมารู้จักกับ “Shift Manager” ว่าคือตำแหน่งอะไร และตำแหน่งนี้มีหน้าที่อะไรที่สำคัญกับองค์กรบ้าง วันนี้ HumanSoft มีเกร็ดความรู้ดี ๆ มาฝาก ไปหาคำตอบกันเลย
อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม
- Q&A พนักงานทำกะกลางคืน (Night Shift) ต้องคำนวณค่าจ้างอย่างไร
- Shift Work หรือการทำงานเป็นกะ เรื่องสำคัญที่ HR ต้องรู้
- จัดกะการทำงานง่าย ๆ ด้วยโปรแกรม HR HumanSoft
- Q&A คิดค่ากะอย่างไร? เมื่อพนักงานต้องเปลี่ยนกะอยู่บ่อยๆ
ตำแหน่ง Shift Manager คืออะไร?
Shift Manager หรือ ผู้จัดการกะ คือตำแหน่งที่มีความสำคัญในการบริหารจัดการการทำงานในช่วงเวลาการทำงานหรือแต่ละกะที่พนักงานต้องรับผิดชอบ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเกี่ยวข้องกับธุรกิจที่ต้องดำเนินงานตลอด 24 ชั่วโมง เช่น ร้านอาหาร, โรงงานอุตสาหกรรม, โรงแรม หรือศูนย์บริการต่าง ๆ ผู้จัดการกะจะมีหน้าที่ในการดูแลและควบคุมการทำงานของพนักงานในกะของตนเองให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด
หน้าที่หลักของ Shift Manager
หน้าที่ของ Shift Manager นั้น ถือได้ว่ามีความหลากหลาย และครอบคลุมการทำงานเกี่ยวกับการจัดกะการทำงานในช่วงที่พนักงานต้องรับผิดชอบ ให้เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ วันนี้เรามี หน้าที่หลักของ Shift Manager มาฝาก ไปดูกันเลย
จัดตารางการทำงาน
วางแผนและจัดตารางการทำงานของพนักงานให้เหมาะสมกับปริมาณงานและความต้องการ พร้อมทั้งสามารถปรับเปลี่ยนตารางการทำงานตามสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลา
ควบคุมการทำงานของพนักงาน
- มอบหมายงานให้กับพนักงานในทีม
- สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการทำงานได้ทันท่วงที
- ตรวจสอบความถูกต้องและคุณภาพของงานที่พนักงานทำ
- ให้คำแนะนำและฝึกอบรมพนักงาน
วางแผนการทำงาน
- วางแผนการทำงานประจำวัน ประจำสัปดาห์ หรือประจำเดือน
- จัดสรรกำลังคนให้เหมาะสมกับปริมาณงาน, สรรหาบุคลากรให้เหมาะสมกับตำแหน่งงาน
- ควบคุมการใช้ทรัพยากรต่าง ๆ เช่น วัสดุ อุปกรณ์ ให้ถูกต้องและเหมาะสม
ควบคุมคุณภาพ
ตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ พร้อมทั้งปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการทำงาน
รักษาความปลอดภัย
ดูแลความปลอดภัยของพนักงานและทรัพย์สินของบริษัท และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัย
รายงานผลการทำงาน
บันทึกข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการทำงานประจำวัน เช่น ปัญหาที่เกิดขึ้น และการทำงานของพนักงาน เป็นต้น พร้อมส่งรายงานข้อมูลที่สำคัญให้กับฝ่ายที่เกี่ยวข้องหรือผู้บริหารระดับสูงได้ทราบ
คุณสมบัติที่ดีของ Shift Manager
- ทักษะการบริหารจัดการ: สามารถวางแผน จัดการ ควบคุมพนักงาน และแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ทักษะการสื่อสาร: ทักษะการสื่อสารถือเป็นทักษะที่สำคัญในการทำงาน การมีทักษะการสื่อสารที่ดี จะช่วยให้การทำงานของคนในทีมเข้าใจในการทำงานได้ดียิ่งขึ้น
- ความรับผิดชอบ: Shift Manager ที่ดี ควรมีความรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย
- การตัดสินใจ: สามารถตัดสินใจในการทำงานภายใต้สภาวะกดดันได้เป็นอย่างดี
สรุป ตำแหน่ง Shift Manager คืออะไร มีหน้าที่อะไรบ้าง?
โดยสรุปแล้ว ตำแหน่ง Shift Manager คือ ตำแหน่งที่มีความสำคัญในการบริหารจัดการการทำงานแต่ละกะที่พนักงานต้องรับผิดชอบ โดยเฉพาะในงานที่ต้องดำเนินกิจการตลอด 24 ชั่วโมง โดย Shift Manager มีหน้าที่หลัก ๆ ไม่ว่าจะเป็น จัดตารางการทำงาน, ควบคุมการทำงานของพนักงาน, วางแผนการทำงาน, และควบคุมคุณภาพของงาน เป็นต้น
