ไขข้อสงสัย บทบาทหน้าที่ของระดับตำแหน่งงาน Supervisor กับ Lead มีความแตกต่างกันอย่างไร วันนี้ HumanSoft มีเกร็ดความรู้ดี ๆ มาฝาก สามารถหาคำตอบได้จากบทความนี้

อ่านบทความที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม

ทำความรู้จักกับ Supervisor กับ Team Lead

Supervisor เป็นตำแหน่งงานที่มีหน้าที่ควบคุมและดูแลการทำงานของคนในทีม โดย Supervisor มีหน้าที่ติดตามและประเมินผลการทำงานของคนในทีม สามารถแก้ไขปัญหา และทำให้งานประสบความสำเร็จตามเป้าหมายขององค์กรได้

Team Lead (หรือผู้นำทีม) เป็นตำแหน่งที่มีหน้าที่เป็นผู้นำทีมงาน มักจะเป็นบุคคลที่มีความรู้ ความสามารถ และเชี่ยวชาญงานที่กำลังดำเนินการ โดยผู้นำทีมมักจะเป็นคนที่ส่งเสริมความสามารถ และเป็นผู้กระตุ้นการทำงานของคนในทีม อีกทั้งยังเป็นผู้ติดต่อประสานงานระหว่างทีมงานและฝ่ายอื่น ๆ อีกด้วย

หน้าที่ของ Supervisor กับ Team Lead

หน้าที่หลักของ Supervisor มีดังนี้

มีความเป็นผู้นำ ต้องพร้อมดูคนในทีม สามารถแก้ไขปัญหาของทีมได้
มอบหมายงานให้กับคนที่อยู่ใต้บังคับบัญชา
คอยประเมินทักษะความสามารถของคนในทีม พร้อมให้คำแนะนำ
ควบคุมคุณภาพงานให้เป็นไปตามมาตรฐาน
รายงานและให้คำแนะนำต่อเรื่องที่เจอให้กับระดับบริหาร

หน้าที่หลักของ Team Lead มีดังนี้

กำหนดเป้าหมายและวางแผนการทำงานให้กับทีม
กำหนดเดดไลน์ ติดตามงาน รวมถึงประเมินผลงานของคนในทีม
รายงานการดำเนินงานต่าง ๆ ให้กับผู้บังคับบัญชาที่ระดับสูงขึ้นทราบ
สนับสนุนและช่วยพัฒนาทักษะของคนในทีม
หาเกิดกรณีฉุกเฉิน สามารถแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างทันท่วงที

Supervisor กับ Team Lead ต่างกันอย่างไร

Supervisor กับ Team Lead ถือเป็นตำแหน่งที่มีความคล้ายคลึงกัน แต่บทบาทและหน้าที่ความรับผิดชอบบางอย่าง มีความแตกต่างกัน ดังนี้

ความรับผิดชอบ

Supervisor: มีบทบาทเป็นหัวหน้าระดับกลาง อยู่เหนือ Team Lead รับผิดชอบงานในภาพรวม ดูแลงานของหลายทีม
Team Lead: รับผิดชอบงานแบบเฉพาะเจาะจง ดูแลงานของทีมเดียว และสนับสนุนทีมงานเกี่ยวกับเรื่องนั้น ๆ ให้เชี่ยวชาญ

ขอบเขตงาน

Supervisor: มีขอบเขตงานที่กว้างกว่า ครอบคลุมงานด้านบริหารจัดการ ทรัพยากรมนุษย์ การสื่อสาร และการประสานงาน เป็นต้น
Team Lead: เน้นงานด้านเทคนิค พัฒนาสมาชิกในทีม เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของทีม

การตัดสินใจ

Supervisor: มีสิทธิในการตัดสินใจในระดับแผนก
Team Lead: มีสิทธิในการตัดสินใจในระดับทีมงานและงานที่เชี่ยวชาญ

การสื่อสาร

Supervisor: เป็นตัวแทนของแผนกในการสื่อสารกับผู้บริหารระดับสูงขององค์กร
Team Lead: เป็นตัวแทนทีมงานในการสื่อสารกับ Supervisor และฝ่ายอื่น ๆ ในองค์กร

ทักษะที่จำเป็น

Supervisor: ต้องเป็นผู้มีทักษะการบริหารจัดการ ทักษะการสื่อสาร ทักษะการตัดสินใจ มีภาวะผู้นำ สามารถแก้ไขปัญหาได้
Team Lead: ต้องเป็นผู้มีทักษะการเป็นผู้นำ ทักษะการสื่อสาร ทักษะการแก้ปัญหา เชี่ยวชาญในลักษณะงานนั้น ๆ และมีทักษะการทำงานเป็นทีม

สรุประดับตำแหน่งงาน Supervisor กับ Lead ต่างกันอย่างไร?

โดยสรุปแล้ว ทั้ง Supervisor กับ Lead ล้วนเป็นตำแหน่งที่สำคัญที่ช่วยส่งเสริมทักษะความสามารถของคนในทีม แต่ทั้ง 2 ตำแหน่งก็มีบทบาทหน้าที่ที่แตกต่างกัน ไม่ว่าจะเป็น หน้าที่ความรับผิดชอบ, ทักษะที่จำเป็น, การสื่อสาร, ขอบเขตงาน และการตดสินใจ เป็นต้น

อย่างไรก็ตามความแตกต่างของทั้ง 2 ตำแหน่งนี้ ก็ขึ้นอยู่กับโครงสร้างองค์กรที่แตกต่างกัน